Dúvidas comuns
O que as mães nos perguntam
Respostas diretas sobre a consulta em vídeo, os dados do seu filho, pagamento, receitas e remarcação.
Antes de agendar
Preciso instalar alguma aplicação?
Não. A consulta acontece no navegador, no telemóvel ou no computador.
Funciona no telemóvel?
Sim. Use Chrome no Android ou Safari no iPhone. Também pode usar um computador com navegador atualizado.
Em que idiomas é possível consultar?
O atendimento é em português do Brasil e de Portugal. Outros idiomas estão em preparação.
A consulta
E se o meu bebé chorar durante a consulta?
Faz parte. A Dra. Tatiana atende bebés todos os dias, com tempo para pausas, colo e necessidades da criança.
A consulta serve para receita?
Sim, quando clinicamente indicado. Receitas emitidas em Portugal são aceites na UE/EEE; para países fora desse grupo, confirme as regras locais.
Pagamentos
Como funciona o pagamento?
O pagamento é online, por cartão, processado pela Stripe. A confirmação segue por email e WhatsApp. Os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores.
Depois da consulta
Posso remarcar?
Sim, até 24 horas antes do horário agendado.
Os dados do meu filho estão seguros?
A OnPedCare segue o RGPD, usa servidores na Europa e restringe o acesso à família e à Dra. Tatiana.
Urgências
A OnPedCare atende urgências?
Não. A OnPedCare não é serviço de urgência. Em emergência, ligue 112 em Portugal ou o número de emergência do seu país.
